Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services, produits et modalités d'intervention.
Rien de plus simple : remplissez notre formulaire de devis en ligne, appelez-nous au +212 5XX XXX XXX ou envoyez un email à contact@biware.ma. Nous vous répondons sous 24h ouvrables avec une proposition personnalisée.
Le délai dépend du nombre de postes et de la complexité du site. En moyenne, une installation est réalisée en 2 à 5 jours ouvrés. Pour les projets multi-sites, nous établissons un planning personnalisé.
Oui. Nous proposons plusieurs formules de maintenance adaptées à votre infrastructure et à votre budget. Un contrat garantit la réactivité de notre intervention et la priorité dans le traitement de vos tickets.
Biware distribue Grandstream, Yeastar, Yealink, OpenVox pour la téléphonie ; Hikvision, Uniview, Ajax pour la sécurité ; ZKTeco pour le contrôle d'accès ; HP, Dell, Lenovo, Kaspersky, Microsoft pour l'informatique.
Oui, Biware intervient sur l'ensemble du territoire national. Nous disposons d'équipes techniques capables de se déplacer dans les principales villes et régions du Maroc.
Oui. Après chaque installation, nous proposons une formation utilisateur adaptée. Des formations approfondies pour les administrateurs système sont disponibles sur demande.
La garantie varie selon les fabricants (généralement 1 à 3 ans). Biware s'assure de vous fournir les équipements avec leur garantie constructeur et propose des extensions de garantie sur demande.
Oui. Biware répond aux appels d'offres et aux marchés publics. Nous sommes en mesure de fournir tous les documents techniques et administratifs nécessaires pour votre dossier.
Pour les clients sous contrat de maintenance avec option d'astreinte, une ligne d'urgence est disponible. Pour les autres, notre support WhatsApp permet de prendre en charge les incidents critiques.
Oui. Nous pouvons reprendre des projets existants : audit de l'existant, reprise de maintenance, extension ou remplacement d'équipements. Un audit préalable nous permet d'évaluer la situation.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est prête à répondre à toutes vos questions.
